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Le Service Magazines Cultura est un service proposé par la société ADLPartner, en partenariat avec Cultura. ADLPartner est inscrite auprès du Conseil Supérieur des Messageries de Presse, 99 boulevard Malesherbes 75008 Paris, en qualité de commissionnaire de presse.
Le site est accessible à l’adresse https://cultura.service-magazines.com ou à toute autre adresse qui lui serait substituée ou adjointe (ci-après « le Site » ou « Le Service Magazines »).
Le Site propose un service d’abonnement à des magazines, sous format papier, à tarifs réduits, avec un engagement d’un an minimum, payable mensuellement et réservé aux clients Cultura (ci-après dénommés les “Clients”).
Les présentes Conditions Générales régissent les relations commerciales entre vous et ADLPartner dans le cadre d’une souscription au service d’abonnement sur le Site.
Vous trouverez dans les Conditions Générales, rédigées sous la forme de foire aux questions, toutes les informations nécessaires à vos commandes, les délais de mise en place des abonnements, les modalités de règlement, la gestion des retours …
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales dès lors que vous aurez coché la case correspondante.
Nous vous conseillons donc de les lire attentivement avant toute commande, la dernière date de mise à jour se situant à la fin. Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française.
Oui, vous pouvez passer votre commande auprès de notre Service Client du lundi au samedi de 9h à 19h, sauf jours fériés, au 01 73 60 08 82 (coût d’un appel local pour tout opérateur en France Métropolitaine, non surtaxé).
Un téléconseiller peut vous guider dans votre choix au 01 73 60 08 82 du lundi au samedi de 9h à 19h, sans interruption, sauf jours fériés. (coût d’un appel local pour tout opérateur en France Métropolitaine, non surtaxé).
ADLPartner, partenaire de confiance de la société Cultura, gère le Service Magazines Cultura.
Chaque fiche magazine accessible en cliquant sur la couverture concernée vous permet d’en connaître les caractéristiques telles que la périodicité, les n° hors-séries, le prix au numéro…
Il est important de bien en prendre connaissance avant toute commande sur le Site.
Les offres présentées sur le Site sont valables jusqu’à la date précisée sur le Site.
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Vous recevrez vos magazines sous format papier à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre souscription sur le Site, mais également en version numérique sur l’application dédiée accessible en téléchargeant l’application Zineway et en vous connectant avec vos identifiants.
L’accès au Site et la souscription au service d’abonnement sont réservés aux Clients majeurs et résidant en France Métropolitaine, qui ont reçu préalablement une offre par courrier ou par courriel.
Le règlement des abonnements magazines s'effectue par prélèvement SEPA sur un compte bancaire ouvert à votre nom.
Les offres d’abonnement magazines sont limitées à la souscription de quatre (4) nouveaux abonnements magazines par client. Par ailleurs, il est interdit de souscrire, plusieurs fois, un abonnement à un même magazine (même nom, même adresse).
Si un abonnement magazine s’avérait indisponible suite à une souscription et malgré nos mises à jour régulières du Site, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons, dans la mesure du possible, un autre titre susceptible de répondre à votre attente à un tarif égal ou inférieur. Il en sera de même en cas de cessation de parution d'un magazine auquel vous êtes abonnés afin que votre service d'abonnement ne subisse aucune interruption. S’il arrivait que vous ne souhaitiez pas ce magazine équivalent, vous pourrez annuler votre abonnement à tout moment.
Les tarifs promotionnels indiqués lors de la commande sont garantis pendant 12 mois à compter de la date de souscription de votre abonnement sur le Site. Toutefois, ils ne s’appliquent pas aux hors-séries, n° doubles et n° spéciaux, dont le nombre et/ou le prix pourra(ont) varier en fonction de la politique éditoriale de l’éditeur. Au-delà des 12 premiers mois, un tarif préférentiel toujours inférieur au prix kiosque sera appliqué et ce, jusqu’à l’arrêt de l’abonnement. Néanmoins, il est précisé que le nombre de numéros et/ou les tarifs pourront être modifiés en fonction de l'évolution des conditions économiques et/ou de la politique de l’éditeur. Si malgré tous nos efforts pour tenir le Site à jour, un prix indiqué sur le Site était manifestement dérisoire ou trop élevé, et donc erroné, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors le choix entre vous réabonner au magazine concerné au prix réel ou vous faire rembourser le montant réglé au prix erroné.
Non, vous pouvez demander l’arrêt de votre abonnement auprès du Service Client à tout moment au 01 73 60 08 82 ou par email à servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr. Il sera effectif sous 30 jours environ. Vous pouvez également demander à changer de magazines à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez, au cours de votre abonnement.
Le montant de vos abonnements magazines sera débité, chaque mois, sur votre compte après réception de vos magazines.
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales dès lors que vous aurez coché la case correspondante. Les registres informatisés conservés dans nos systèmes informatiques sont archivés dans des conditions raisonnables de sécurité et sont considérés comme des preuves des commandes et des paiements intervenus.
Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
A compter de la validation définitive de votre souscription d’abonnement sur le Site, vous recevrez un email de confirmation, à l’adresse électronique que vous aurez indiquée sur le Site, récapitulant l’ensemble des éléments relatifs à votre souscription d’abonnements. Cet email vous précisera également les modalités d’obtention de votre cadeau (cf article 4.4). Il est précisé que la validation de toute commande de magazines sera soumise aux éditeurs des titres concernés qui vérifieront que vous n’avez pas été abonné à la revue choisie au cours des 3 mois précédant ladite commande. Notre responsabilité ne pourra donc pas être engagée du fait du rejet d’un client par un éditeur.
Il est impossible de modifier une commande dès lors qu’elle a été validée et que vous avez reçu le mail de confirmation. Vous bénéficiez néanmoins d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de souscription en ligne au service d’abonnement (voir conditions à la question 5. Rétractation).
Dès réception de votre souscription d’abonnement, votre demande est transmise aux éditeurs et vous recevrez votre premier numéro dans les délais suivants : presse quotidienne : 1 à 2 semaines, presse hebdomadaire : 2 à 3 semaines, presse mensuelle et autres périodicités : 4 à 5 semaines En cas de problème ou de retard anormal, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 01 73 60 08 82 ou par email à servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr.
Les produits commandés ne pourront être expédiés qu'à des adresses de livraison situées en France métropolitaine. Il vous appartient donc de vous assurer que l'adresse que vous avez indiquée est correcte et qu'elle permet de recevoir vos magazines.
Après votre souscription d’abonnement sur le Site, vous recevrez un email de confirmation de commande qui vous donnera l’adresse d’un site sur lequel vous devrez confirmer l’adresse de livraison de votre cadeau dans un délai de deux mois suivant la date de l’email. A défaut, vous perdrez le bénéfice de votre cadeau. Une fois vos coordonnées validées, vous recevrez votre cadeau dans un délai moyen de quinze jours. Si vous ne l’avez pas reçu après un délai raisonnable, merci de contacter le Service Client au 01 73 60 08 82 ou par email à servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr.
Si vous avez souscrit plusieurs abonnements sur le Site, il se peut que vous ne les receviez pas tous en même temps dans la mesure où ils peuvent être envoyés par des éditeurs différents ou que leur périodicité est différente. Toutefois, si vous ne les avez pas reçus dans les délais de livraison indiqués ou à la périodicité indiquée, nous vous invitons à contacter le Service Client.
Oui. Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de souscription au service d’abonnement sur le Site pour exercer votre droit de rétractation, sans pénalité ni justificatif. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à savoir, par un courrier envoyé directement à ADLPartner – Service Magazines Cultura – 3 rue Henri Rol Tanguy 93100 Montreuil, ou par un courrier électronique envoyé à l’adresse servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr ou, enfin, en recopiant et en renvoyant le formulaire ci-dessous à l’adresse indiquée. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande de rétractation.
« A l’attention de ADLPartner - Service Magazines Cultura – 3 rue Henri Rol Tanguy 93100 Montreuil
E-mail : servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr
Je/Nous* vous notifie/notifions par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la
vente du contrat de service d’abonnement au magazine ______________ ci-dessous :
Commandé le [……………………………….] (*) reçu le [………………………….……….] (*)
Numéro de la commande : […………………………………..……………………]
Nom du (des) consommateur(s) : [………………………………………………………………]
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……………………………………………………………………………………………………]
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier)
Date : [……………………………………]
* Rayer la mention inutile »
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons les montants éventuellement prélevés au plus tard 14 jours suivant votre demande de rétractation, et avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Oui, si vous avez exercé votre droit de rétractation, vous ne pouvez pas conserver votre cadeau. Nous vous invitons à contacter le Service Client (cf article 8.1 ci-après) pour connaître les modalités de renvoi.
Oui, vous pouvez demander l’arrêt de votre abonnement auprès du Service Client à tout moment au 01 73 60 08 82 ou par email à servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr. Il sera effectif sous 30 jours environ. Vous pouvez également demander à changer de magazines à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez, au cours de votre abonnement.
Oui, vous pouvez changer de magazines à tout moment pendant la durée de votre abonnement sur simple demande au Service Client au 01 73 60 08 82 ou par email à servicemagazinesokaidi@adlpartner.fr. Le montant de vos prélèvements mensuels seront ajustés en fonction du montant de nouvel abonnement choisi.
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Dernière mise à jour : Juillet 2021
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Si, malgré tout le soin que nous avons essayé d’apporter à cette rubrique, vous avez encore des interrogations, envoyez-nous un petit message en contactant notre DPO et nous essaierons de lever le voile sur ce qui peut vous sembler encore obscur.
À bientôt !
Dernière mise à jour : Juillet 2020
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Dernière mise à jour : 9 juillet 2021
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